FreeStyle Libre 1&2: Todo lo que necesitas saber!

Los de Abbott se están ganando a pulso que los clientes particulares acabemos dando por "aceptables" los inconvenientes de otros sistemas de MCG diferentes al Freestyle, y acabemos cambiándonos.
Claro que realmente esto ahora les va a dar un poco igual, porque ya tienen asegurados los pedidos que les van a hacer los diferentes Sistemas de Salud que por suerte ya están empezando a financiar el Freestyle.

Por qué la SS no financia el Dexcom?

Novedad: Me acaba de llegar un email de DHL EXPRESS FRANCIA. Está en inglés, y es un aviso de envío de un paquete con "material médico" desde ARVATO SERVICE HEALTHCARE FRANCE.
Esto apunta a que Abbott está recurriendo a su almacén en Francia para entregar los pedidos pendientes. Si es verdad y por fin nos llegan nuestros sensores, es una buena noticia. Pero por otro lado significa que su almacén en España sigue sin stock, y eso es mal asunto.
En cuanto me llegue el paquete avisaré aquí. Ojalá sea pronto y este email que he recibido no sea una excusa para darnos largas otra vez.

@PGarcia A mí todos los paquetes de sensores desde hace 2 años me llegan desde Francia si no recuerdo mal, la dirección del remitente siempre me ha salido de allí.-

@"Regina" Por que el Freestyle Libre lo conocen en todos y cada uno de los centros de salud, Ambulatorios y Hospitales de España y el Dexcom se pueden contar con los dedos de las manos en los Hospitales y Ambulatorios que lo conocen.- Lo que me extraña es que Medtronic que si que está metido hasta las trancas en los Hospitales no esté dando más guerra con el Guardian Connect.-

@"sigsauer" Acabo de comprobarlo porque me has hecho dudar, pero estaba en lo cierto y todos los pedidos de sensores que he hecho me han llegado siempre a través de CORREOS EXPRESS, no de DHL. Y el email de aviso de envío siempre me ha llegado desde el remitente de CORREOS y en castellano, no como el de hoy en inglés.

No lo sé, a lo mejor depende de dónde vivamos a algunos nos lo mandan desde el almacén de España y a otros desde Francia porque geográficamente igual supone menos distancia.

En mi caso al menos esta vez con este dichoso envío todo está siendo diferente y denota que Abbott tiene efectivamente problemas. Sólo espero que vuelvan a la normalidad lo antes posible.

MartaM dijo:
Problemas con mis pedidos, de fecha 13-11-2017 y fecha 22/11/2017
Mis pedidos no llegan, y no saben dónde están, ni cuándo van a llegar, creen que es posible que esta semana. Esa es la única respuesta que me dan, que no saben. Vamos que me dan largas
Misteriosamente, por un fallo del almacén, justo los dos días que yo he hecho mis pedidos, uno el 13.11.2017 y el 22.11.2017 justo esos días ha habido un problema en el almacén,
No sabes cuándo me van a llegar los sensores, Pedidos 18 DIAS ANTES DE QUE ME HICIERAN FALTA. 13/11/2017.
Cuando hablo con atenció al cliente el pasado día 22 de noviembre me indican que ha habido un problema con el almacén, los días 11-12- y 13 de noviembre, pero que ya está arreglado y que en breve saldrá el pedido. Me garantizan que el problema ya está arreglado y que no hay problema si hago más pedidos.
En previsión de que este primer pedido se retrase, solicito otro el día 22.11.2017.

El día 23.11.2017 recibo un correo indicando que el pedido del día 13/11/2017. ha salido del almacén y que la fecha provista de entrega es el 27 de noviembre (el 27.11.2017 no recibo nada.) al entrar al ver el estado del envío me indica que con fecha el 22-11-2017 “Problema de entrega al remitente”. 22-11-2017 18:16:00. A día de hoy sigue igual, es decir desde el pasado día 22.112017 que recibe abbot la notificación de que hay un problema con mi pedido, no hacen nada y todo sigue igual.

Ayer día 29 de noviembre vuelvo a llamar al servicio de atención al cliente y es cuando me indican, que también, mira tú que casualidad, ha habido un error en el almacén cop el pedido del dia 22 y que no saben cuándo voy a recibir mis dos pedidos, que creen que esta semana, pero que no saben lo que está pasando en el almacén, los dos pedidos por supuesto están pagados uno por un importe de 239€ y otro de 120€.

Del pedido 22/11/2017. Ni siquiera he recibido el correo de que ha sido enviado.

Es una vergüenza que jueguen con estas cosas. Hablamos de un problema de salud.
Si es verdad, que ha habido problemas esos días (discutible) con el almacén. ¿Por qué no vuelven a enviar mis pedidos, para que me lleguen? ¿Por qué siguen Perdidos y no hacen nada efectivo por arreglarlo?.

Volver a enviar los paquetes sería una solución. Sabido es que estarán atendiendo a “otros clientes preferentes” y a los demás que nos aguantemos.

Se valen de que nos hace mucha falta, habrá que pasarse el sistema MINIMED de medtronic, en el momento que podamos. ( en principio MEDTRONIC no puede coger pacientes nuevos para el siseme MNIMED hasta enero, por falta de STOCK)

Hoy dia 30 de noviembre la mentira ha sido menor, ya no me han dicho que se arregla está semmana, dicen que quieren tenerlo arreglado para la semana que viene pero que no me lo pueden garantizar.

Es un abuso de poder ya que el "paquete" es MIO, y está pagado, no es normal que no tengamos ningún tipo de acceso a la información de “unos paquetes perdidos y pagados", y que no podamos hacer un seguimiento de esos envíos.

Si el paquete está perdido en algún sitio, a lo mejor me compensa ir a buscarlo.

El estropicio que están haciendo es inmenso, hoy tenemos que hacer ya el cambio del sensor, y el próximo día 4 me voy de viaje con mi hija al extranjero, y me tocará irme sin los sensores, por culpa de la insensibilidad con los pacientes, deberían tener la decencia de por lo menos, no mentirnos e indicarnos que están sin stock o que no nos los van a servir, para si poder organizarnos, pero no, nos cogen el dinero, cobran los intereses de ese dinero (hablamos de mucho dinero de muchos pacientes). Y el paciente que se aguante.

¿Alguien conoce alguna manera que podamos unirnos todos a los que nos están dejando colgados para poder reclamar y que de alguna manera. Lo que está claro es que no es un problema del almacen.?

Yo sigo igual pedido del dia 13 y todavia a esta fecha que es 2 de diciembre no me ha llegado, tendriamos que denunciarlos.

Hola. Hace dias recibí un mail de abbott indicando que en cualquier compra que hiciese recibiría un protector para el libre. Pues para variar no llego nada. La caducidad de los sensores es del 30 de septiembre del 2018.

@"diegomiquel" ¿Pero te han llegado los sensores? ¿Qué día hiciste el pedido? Si lo hiciste a partir del día 13, debes de ser de los pocos que ya lo han recibido...

PGarcía dijo:
@"diegomiquel" ¿Pero te han llegado los sensores? ¿Qué día hiciste el pedido? Si lo hiciste a partir del día 13, debes de ser de los pocos que ya lo han recibido...

Hola los sensores los pedí el 27 de noviembre a las nueve y media de la mañana y me llegaron el viernes 1 de diciembre por la mañana también un saludo

PGarcía dijo:
@"diegomiquel" ¿Pero te han llegado los sensores? ¿Qué día hiciste el pedido? Si lo hiciste a partir del día 13, debes de ser de los pocos que ya lo han recibido...

Hola. Los sensores los pedí el 27 de noviembre y los recibí el viernes 1 de diciembre.

PGarcía dijo:
@"diegomiquel" ¿Pero te han llegado los sensores? ¿Qué día hiciste el pedido? Si lo hiciste a partir del día 13, debes de ser de los pocos que ya lo han recibido...</
Los sensores los pedí el 27 de noviembre y me llegaron el viernes 1 de diciembre

Buenas tardes a todos. Soy usuaria de FreeStyle de Abbott desde hace 1 año, y estoy teniendo graves problemas de retraso en la recepción de los sensores desde Octubre. Por lo que estoy leyendo, no soy la primera, ni la vigésima... Mi duda terrible es que los problemas de Abbott vayan más allá de lo logístico, máxime tratándose de un producto sanitario: ¿esta crisis es el preludio de un cese de este servicio? ¿estará la compañía forzando la situación para tratar de entrar en la Seguridad Social? ¿alguno tendría noticias a este respecto?
En todo caso, estas deficiencias me parecen denunciables por su afectación directa a nuestra misma calidad de vida.

@"PGarcía" A mí tb me llegó el mismo correo en inglés y de Francia. DHL

Los sensores siempre se han recibido desde Francia, de hecho pregunté si había almacén en Madrid y me dijeron que no, que es en Francia.

nigiri dijo:
Los sensores siempre se han recibido desde Francia, de hecho pregunté si había almacén en Madrid y me dijeron que no, que es en Francia.

Ah, pues puede ser que los sensores vengan de Francia. Lo que pasa es que a mí me encajaba lo de Madrid, porque leí que Abbott había externalizado su logística con DHL EXPRESS hace 4 años, y las entregas se hacían desde un mega-almacén en Alcalá de Henares:
Link

Por cierto, @diegomiquel me ha enviado un mensaje (es que no le salen los posts en el foro) para decirme que su pedido de sensores lo hizo el 27 de Noviembre (lunes) y le llegaron el 1 de Diciembre (viernes). Es una noticia esperanzadora. A ver si nos van llegando a los demás.

A mí me ha llegado un mail diciendo que me llegan mañana, cruzo los dedos.

@"nigiri" Como has llevado los 2-3 días sin sensor..? Está claro que una vez te acostumbras genera cierta ansiedad estar sin ello, nos hemos vuelto un poco yonkys de los sistemas flash y continuo de medición... :D

Buenos días, ya tengo aquí los sensores, tanto los 4 del pedido como el que me tenían que mandar de remplazo.

@"sigsauer" pues tengo los dedos como coladores jajajaja al haberme acostumbrado a saber como estoy a cada minuto del día me he vuelto un poco loca con el control así que me he hecho una media de 10 - 12 análisis al día :))
la verdad que menudo rollo, yo no sé como hemos podido estar tantos años así y qué injusto que haya gente que no puda aún acceder a ello.
Yo a los Reyes Magos, este año les pido, la financiación del Freestyle Libre para todos los diabéticos de todas las comunidades, y si no es íntegra, por lo menos una parte, sobre todo para las personas que económicamente no pueden permitírselo.

Un saludo y feliz semana a todos.

Me alegro mucho de que ya tengas tus sensores!! Espero que nos lleguen al resto entre hoy y mañana, para mi está siendo como cuando te olvidas el móvil en casa :))

@"nigiri" Me alegro que te hayan llegado. A ver si se vuelven a poner las pilas y empiezan a llegar en el tiempo que ellos publicitan, 5-7 días laborables.-

Por cierto, el Domingo me puse un sensor en la parte interna del brazo que no me lo había puesto nunca para ir rotando, sobre el biceps más o menos y de momento va perfecto y mucho más discreto, por si os sirve de referencia.-